Política de Privacidade

1. Quais dados podem ser tratados

Podemos tratar dados de conta e autenticação, informações de plano e cobrança, histórico de uso, registros técnicos, conversas do Assistente e materiais enviados para criação, como fotos, vídeos e amostras de voz.

Fotos, voz e outros materiais podem conter ou gerar dados pessoais sensíveis, inclusive dados biométricos, dependendo da finalidade e da forma de tratamento. Por isso, esses materiais recebem controles adicionais de autorização, acesso e retenção.

2. Para que usamos os dados

Usamos os dados para autenticar a conta, fornecer e proteger o serviço, processar criações solicitadas, calcular créditos e franquias, prestar suporte, prevenir abuso e fraude, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade do produto.

Materiais de identidade não devem ser usados silenciosamente para uma finalidade incompatível com a criação solicitada. Quando uma operação depender de consentimento específico, o produto deverá solicitar esse consentimento de forma destacada.

3. Provedores e compartilhamento

O AVATIX utiliza fornecedores de infraestrutura e processamento para entregar o serviço. Conforme o recurso usado, isso pode incluir Supabase para autenticação, banco e armazenamento; Cloudflare para infraestrutura web; HeyGen para Avatar e vídeo; ElevenLabs para Voz; OpenAI para a camada generativa do Assistente; e Asaas para pagamentos.

Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários à operação correspondente e podem possuir infraestrutura no exterior. O conjunto de fornecedores pode mudar por qualidade, disponibilidade, segurança ou custo; mudanças relevantes devem continuar respeitando a legislação aplicável e as finalidades informadas.

4. Retenção e segurança

Aplicamos controles de acesso e armazenamento privado compatíveis com a natureza dos dados. Fontes de Avatar e Voz podem ser preservadas enquanto o recurso permanecer ativo quando isso for necessário para restauração ou continuidade técnica e quando a autorização correspondente tiver sido registrada.

Registros de cobrança, segurança e auditoria podem precisar ser mantidos por períodos distintos para cumprir obrigações legais, prevenir fraude e preservar a integridade financeira do serviço.

5. Assistente AVATIX AI

O Essencial utiliza prioritariamente a Base AVATIX, sem LLM paga no núcleo. Pro e Business podem enviar mensagens e contexto necessário à camada de IA para gerar respostas. O custo interno dessa operação é medido para aplicar uso justo, mas o cliente não vê nem é cobrado pelo preço bruto de tokens do fornecedor.

O Agente executor não faz parte do lançamento atual.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD e quando aplicável ao caso, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade nos termos regulamentares, revogação de consentimento e outras medidas previstas em lei.

Pedidos serão recebidos pelo canal de suporte identificado na Conta AVATIX e, antes da abertura da cobrança pública, também na tela de contratação. Poderemos pedir informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e proteger a conta.

7. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir novos recursos, fornecedores ou exigências legais. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma compatível com seu impacto.